Mesajına neler eklemelisin?

What should you include?

Oyuncu adın, sorunun gerçekleştiği ekran, yaklaşık tarih/saat, cihaz modeli, iOS sürümü ve oyunun sürüm numarası yardımcı olur. Varsa ekran görüntüsü ekleyebilirsin.

Your player name, the affected screen, approximate date/time, device model, iOS version and game version help us investigate. You may attach a screenshot.

Satın alma sorunları

Purchase issues

Uygulama içi satın almalar App Store üzerinden yapılır. Bir içerik hesabına gelmediyse ürün adını ve işlem tarihini bildir. Ödeme kartı bilgilerini paylaşma.

In-app purchases are handled through the App Store. If content has not arrived, include the product name and purchase date. Do not share payment-card details.

Apple üzerinden yapılan işlemler için Apple’ın resmi iade yardımını kullanabilirsin.

For purchases billed by Apple, see Apple’s official refund guidance.

Hesap ve veri talepleri

Account and data requests

Hesabın veya verilerin hakkında erişim, düzeltme ya da silme talebini aynı destek adresine gönderebilirsin. Hesap sahipliğini doğrulamak için gerekli bilgiler istenebilir; parola veya doğrulama kodu istenmez.

You may send account or data access, correction and deletion requests to the same support address. Information needed to verify account ownership may be requested; passwords and verification codes are not required.

Silme işleminin oyundaki ilerleme ve içerikler üzerindeki etkileri talep işlenirken açıklanır. Satın alma kayıtları ve güvenlik kayıtları için uygulanabilir saklama gereklilikleri ayrıca değerlendirilir.

The effects of deletion on progress and content are explained when the request is handled. Applicable retention requirements for purchase and security records are assessed separately.

Güvenliğini koru

Keep your account safe

Apple/Unity parolanı, tek kullanımlık doğrulama kodlarını, reklam kimliğini, gizli sunucu anahtarlarını veya ödeme kartı bilgilerini destek mesajına ekleme.

Do not include Apple/Unity passwords, one-time verification codes, advertising identifiers, secret server keys or payment-card details in support messages.